Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в рамках платформы Xylo-Fluxx в следующих ситуациях:

• Несоответствие модуля описанию: Если содержание предоставленного обучающего модуля существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте.
• Технические неисправности: При возникновении критических проблем на стороне цифровой инфраструктуры xylo-fluxx.fit, которые делают обучение невозможным.
• Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от доступа к платформе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты (согласно нормам ЕС), при условии, что доступ к материалам не был использован в значительной степени.

Процедура запроса на возврат

Для инициирования процедуры возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются на ту же банковскую карту или счет, с которых была произведена оплата. Срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Италии или другой стране ЕС.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

• Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
• Вы уже изучили или скачали более 50% материалов модуля.
• Проблемы возникли на стороне пользователя (нестабильный интернет или несовместимое ПО).
• Нарушены условия Пользовательского соглашения Xylo-Fluxx.